Manchmal sind Menschen komisch. Warum bestellen sie im Drive-In bei Mc Donald’s immer eine kleinere Cola als im Restaurant? Liegt es an der Angst, die Brause im Auto zu verschütten? Liegt es an zu kleinen Getränkehaltern? Beides muß verneint werden. Dies klingt nach einer Lapalie, ist es aber mitnichten. Wenn tagtäglich kleinere Colas im Drive-In bestellt werden, dann fehlen pro Bestellung nur ein paar Cent vielleicht gar ein Euro. Wenn man überlegt, wieviele Colas tatsächlich über Mc Donald’s verdealt werden, dann ist die Lösung zu diesem Problem Millionen wert. Aber woran liegt es? Grant McCracken wurde beauftragt dies herauszufinden. Die wildesten Kommunikationsmethoden haben dieses Rätsel bisher nicht lösen können. McCracken ist dem Rätsel auch nicht auf die Schliche gekommen – noch nicht. Schildert aber interessante Einsichten, die er bei seiner Untersuchung zwischen Essenausgabe und Kasse im Drive-In gemacht hat. Vorallem eine Einsicht ist geblieben: Nicht warum kleinere Colas gekauft werden, sondern dass Menschen manchmal komisch sind.
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